배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ배송비는 상품별 배송정책에 따라 상이하며, 상품설명에 별도로 기입된 배송안내를 확인해주세요. 

  ㆍ일부 주문제작 및 프리오더 상품의 경우, 상품설명의 제작 및 배송기간을 참고해주시기 바랍니다.

  ㆍ묶음 배송 상품이라도 상품별로 배송방법, 출고일정이 달라 각각 배송 될 수 있습니다.

  ㆍ제주 및 도서산간 및 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

  ㆍ현장에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ex) 양중비, 엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등

  ㆍ퀵 배송/화물 배송의 경우, 지역에 따라 추가 운송료가 발생될 수 있습니다. 

• 배송기간 안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• 취소/교환/반품 안내

  [기본 안내사항] 

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    ⑤ 배송된 상품이 설치 및 조립이 완료된 경우

   

   [국내배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   2) 교환/반품

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우, 동일 상품으로만 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ변심으로 인한 반품일 경우, 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• 
  

  
  

  [보증기간 : 구매일로부터 1년]

   

  이 보증서는 보증서에 기재된 내용에 관하여 무상수리를 약속합니다.

  구입일로부터 보증기간 이내에 제품설명서, 그 외 주의사항에 따라 정상적으로 사용하다 발생하는 고장의 경우, 이 보증서에 기재된 내용에 따라 무상수리를 해드립니다. 제품과 이 보증서를 지참하여 제시하신 후 아뜰리에 오 또는 판매점에 수리를 의뢰하시기 바랍니다.

   

  1) 보증기간 내에도 다음 사항의 대해서는 유상수리가 적용됩니다.

    A) 사용상의 잘못, 또는 개조나 임의의 수리로 인한 고장 및 손상, 그리고 당사가 인증한 서비스센터가 아닌 곳에서 수리를 한 경우

    B) 구매하신 후 설치장소로 이동 중 떨어뜨림, 이사, 수송 등에 의한 제품의 고장 및 손상

    C) 보증서를 제시하지 않는 경우

    D) 본 제품의 구매를 증명할 수 있는 영수증 등 증명서가 없고, 보증서에 구매 일자 및 고객 성명, 판매점 이름의 기재가 없거나 기재내용을 수정한 경우

    E) 실외에서의 사용이나 상식의 범위에서 벗어난 사용 및 보관의 경우

  2) 고객 책임의 사유로 제품이 훼손된 경우 또는 구매일로부터 7일이 초과하였을 경우 반품의 대상이 되지 않습니다.

  3) 본 보증서는 한국에서만 유효합니다.

  4) 본 보증서는 재발행 되지 않으므로 분실하지 않도록 잘 보관해 주시기 바랍니다.

   

  이 보증은 규정된 기간과 조건에 대해 무료 수리를 보증합니다.

  이 보증은 고객의 법적 권리를 보증 발행인이나 다른 대리인으로 제한하지 않습니다.

   

   

   

   

   

   

   

  [제품불량기준]

   

  1. 제품구조상 테이블 상부 십자 구조물에 고정되는 황동의 유격은 유리상판이 안정적으로 고정될 수 있도록 설계된 것이므로 제품 불량이 아닙니다. 따라서 금속간 마찰에 의해 생기는 소리가 발생할 수 있습니다.

  2. 본 제품은 핸드메이드 특성상 스테인레스 마감처리에 의해 발생되는 1cm 미만의 미세한 스크래치와 자연스러운 얼룩이 있을 수 있으니 제품 구매 전 참고바랍니다.

  3. 황동은 시간이 지남에 따라 자연스러운 질감 변화가 있는 재료이니 제품 구매 전 참고바랍니다.

   

  [교환환불규정]

   

  1. 제품의 설치가 완료된 후 고객의 단순변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

  2. 단 배송 시 파손 흔적이 있다면 교환 및 환불이 가능합니다.

  3. 제품 설치 시 가구전문기사님과 고객님과의 이상 유, 무 체크리스트 등이 본사와 공장으로 즉시 전달됩니다. 따라서 기사님이 떠난 시점부터 발생되는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

   

  [재고 소진 시 제작기간]  

  주문일로부터 6주-8주