배송일정

- 주문 접수 후, 7일 이내 미입금 시 자동으로 취소됩니다

- 고객님의 결제 내역이 확인된 후, 상품을 준비합니다.

- 상품 준비가 완료되면 해피콜이 진행되며, 해피콜을 통해 고객님과 배송 관련 사전 협의가 이뤄집니다.

- 해당 일정에 가구를 전문적으로 배송하시는 전문 기사님께서 안전한 배송 설치 서비스를 진행해 드립니다.

- 입금확인 후, 서울ㆍ경기 수도권 3~10일 / 수도권 외곽  5~10일 / 지방 5~15일 / 제주ㆍ도서는 배송 협의가 이뤄집니다. (공휴일, 국경일 제외) 

- 배송기간은 평균 기간을 나타내며, 재고 현황, 도로 상황, 기상조건, 특수 기간(명절) 등에 따라 연기될 수 있습니다.

- 주문시 메모에 희망날짜를 남겨주시면 참고하여 진행합니다. (서울, 수도권 한정 / 공휴일,일요일 제외) 배송 상황에 따라 달라질 수 있다는 점 양해부탁드립니다.

- 배송 특성상 도로 상황, 설치시간, 배송 코스 등의 이유로 배송시간 지정은 전 지역 불가능합니다.

- 배송은 주문 확인 후 배송 전날 또는 당일 오전에 기사님께서 해피콜 후 배송 됩니다. 설치 상품의 특성상 통화가 안 될 경우 지연될 수 있습니다.

- 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 발생한 오배송의 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

착불 배송비

- 배송비는 착불이며, 제품과 지역에 따라 다르므로 주문 시 꼭 확인하시기 바랍니다. 

- 착불 배송비는 현장에서 설치 기사님께 직접 현금으로 지급 부탁드립니다.

- 가구 배송 특성상 묶음배송이 불가하며 개별 배송비가 적용됩니다.

- 엘리베이터가 없는 2층 이상의 배송지 또는 엘리베이터가 좁아 가구의 이동이 어려운 경우 등 배송 현장의 특수성으로 인한 사다리차와 기타 장비 사용료 및 추가 발생 비용은 고객님 부담입니다.

  (사다리차, 엘리베이터 사용료, 입구 협소 시 발생하는 추가 비용 등)

- 주문 시 설치 공간을 미리 실측해 주시고 공간을 확보해 주시길 바랍니다. (구매 전 상품의 크기, 상품 이동 통로 및 출입구, 설치 공간의 크기)

- 배송 여건상 기존 가구의 수거는 불가합니다

 - 상품별 착불 또는 설치비

- 구체적인 착불 배송비가 궁금하실 경우, 고객센터 1800-7173로 문의하시길 바랍니다.  

- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)

- 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

- 신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 수제화 중 개별 주문제작상품(굽높이,발볼,사이즈 변경)의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. 

- 수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.

- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. 

- 교환 및 반품의 경우 반드시 고객센터 접수 후 진행됩니다.

- 환불은 제품 회수 상품 확인 후 1~7일 이내에 처리됩니다.

- 배송된 상품이 불량일 경우 수령일 기준 3일 이내에 고객센터 접수가 이뤄줘야 하며, 내용 확인 후 무상 교환/반품이 가능합니다.

- 상품 배송 시 파손이나 오염이 발생했을 경우, 배송 기사님의 확인 절차 후 교환이 가능합니다.

- 소비자 단순 변심에 의한 환불은 24시간 이내 접수해 주셔야 처리 가능합니다.

- 단순 변심의 경우 왕복 배송료와 위약금이 청구되며 고객님 부담입니다.

- 유료 반송되는 상품의 반송료는 발송 요금과 다르며 지역에 따라 차이가 날 수 있습니다.

- 고객님의 사용이나 부주의로 인해 가구의 가치가 손상된 경우에는 교환이나 반품이 불가합니다.

- 제품에 사용된 소재의 특성에 색상과 결이 다를 수 있으며 이는 반품 사유에 해당하지 않습니다. 상품에 해당하는 소재별 유의사항은 상품 페이지 하단에서 확인하실 수 있으니, 참고 부탁드립니다.

- 제품의 색상은 소재의 특성에 따라 촬영 제품과 차이가 있을 수 있으며, 모니터 사양에 따라서 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있으므로 이로 인한 교환, 환불은 불가능합니다.

- 교환/반품이 불가한 경우

  1. 박스 개봉 후 조립된 제품

  2. 고객의 주관에 의한 불량 사유 단순 변심

  3. 고객의 부주의로 상품의 분실 또는 훼손

품질보증기간에 무상 처리의 경우

- 품질보증기간은 구입일로부터 1년이며 교환/ 반품, 피해 보상은 공정거래 위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.

- 제품 불량의 경우에도 제품 설치 3일 이후에는 교환 / 반품이 불가하오니 불량 발견 시 바로 접수 부탁드립니다. 

품질보증기간에 유상 처리의 경우  

- 고객의 부주의로 인한 파손

- 타 업체에서 수리하여 품질이 변질된 경우

- 천재지변으로 인한 손상

- 유상 서비스 비용은 수리비+부품비+출장비+기타 추가 발생 비용(사다리차 또는 배송비) 등이 포함됩니다.

- 제품 설치 후 1개월 이후 출장비는 고객님 부담이며(품질보증 규정 내 무상 교환 처리 기준은 제외) 수도권 20,000원 / 지방 30,000원입니다.

- A/S난이 지역은 출장비 20,000원이 추가됩니다.

 (난이 지역 : 전라도 - 진도, 완도 / 경상도 - 남해, 거제 / 강원도 - 태백, 정선, 삼척, 양구, 화천, 철원, 고성 / 경기도 : 강화, 영종도 / 도서산간지역 : 불가)

A/S 불가한 경우

- 직사광선, 냉난방기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기, 건조에 의한 변형 또는 변색 

- 제품에 사용된 소재의 특성상 보이는 색상과 결의 차이로 인한 사항

- 배송 완료 후의 이동, 이사에 의해 생긴 파손 또는 고장

- 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손 또는 고장

- 제품의 사용목적 이외에 사용하시거나 개조 등에 의해 일어난 파손 또는 사고