구매전 안내사항 및 약관 (필독)

상품 소재 안내
해외 유수의 브랜드를 포함한 세계적으로 가장 사랑받는 고급 수종인 북미산 화이트오크와 월넛으로 제작됩니다.


<캐나다산 화이트 오크 원목 - PRIME 등급>
1등급인 FAS등급의 원목 중에서 가장 깨끗하고 결이 아름다운 부위만을 선별하여 집성한 화이트오크 원목의 등급입니다
대한민국에서 어떤 브랜드보다 좋은 화이트 오크 원목을 사용하고 있습니다.

<미국산 월넛 원목 - FAS 등급>
1등급인 FAS등급은 판재의 양쪽면 83% 이상이 흠없이 깨끗할 경우 받게 되는 등급입니다.
다른 어떤 원목에서도 느낄 수 없는 묵직하고 풍부한 컬러가 바로 월넛원목이 최고의 가구 소재로 사랑받는 이유이며
FAS등급은 그 가치를 최대로 느끼실 수 있습니다.
시간이 지날수록 그 풍미를 더 하는 고급스러운 색상은 오래도록 당신께 만족을 드릴 것 입니다.

<친환경 래커 마감>
독일 OSMO 천연 우드코딩제와 친환경 래커를 사용합니다.
오일 마감에 비해 외부 손상이나 오염에 더욱 강하며 가정에서 사용하시기에 관리가 쉽고 편리합니다.

<케인(라탄)>
현지에서 유통되는 Cane 중 최고가의 Finest quality Cane 으로 제작됩니다.
전체 수작업으로만 제작이 가능하며 공정이 까다롭고 고가의 장식적 소재이기에 특별한 소수의 브랜드에서만 사용되고 있습니다.

<패브릭>방수 Polyester 원단

<데우스 슈퍼스웨이드> 이태리산 친환경 프리미엄 소재

<샤무드 알파> 코오롱인더스트리(주) 친환경 프리미엄 소재

<천연가죽 면피> - 이태리산 최상급 천연 소가죽 면피 (GM社)


1. 천연 소재별 특성에 따른 안내
(천연 소재이기 때문에 나타날 수 있는 자연스러운 특성은 교환, 반품의 사유가 되지 않습니다.)

<오크, 월넛 원목>
1) 제품마다 나뭇결이나 색상 차이가 있을 수 있습니다.
2) 하나의 제품일지라도 부분 별 색상 차이가 있을수 있습니다. (ex. 식탁의 상판과 다리, 서랍장의 각 서랍 등)
3) 부위 별로 옹이나 미네랄 스트라익 (광조흔) 등의 무늬가 있을 수 있습니다.
4) 온도 및 습도 변화에 따른 원목의 수축 및 팽창에 의해 갈라짐 및 변형이 있을 수 있습니다.


<라탄 (케인)>
케인 특유의 형태는 숙련된 작업자를 통해 수작업으로 만들어집니다.
소재의 특성상 때때로 검은 줄기가 포함되거나 끊어짐 또는 올이 나가 있을 수 있습니다.


<가죽>
가축의 성장과정에서 생긴 상처나 주름(구겨짐), 자연적 무늬, 부위 별 색상 및 질감 차이 등이 있을 수 있습니다.



2. 배송안내
배송비는 전체 상품 착불로 배송되며 상품의 수량, 종류, 지역에 따라 상이합니다.
의자, 벤치 등의 소형 제품의 경우 화물 택배로 배송됩니다. (단, 벤치 제품의 경우 간단한 DIY 조립이 필요합니다.)
배송비는 각 상품별 안내페이지에 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.
외곽지역 또는 사다리차, 계단 등의 사유로 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
원목가구 특성상 단기간 내에 배송은 어렵습니다.
수도권 (외곽 제외)은 14일~21일, 지방은 14일~21일이내에 배송하고 있습니다.
배송은 매주 월요일에 전문 물류회사로 입고되어화요일~금요일 사이에 배송하고 있습니다. (시간 지정 불가)
지방은 배송일 지정이 불하며, 상품 입고 후 기사님이 스케줄을 조율하여 해당 배송주차의 화요일에 배송일을 안내해드리고 있습니다. (일자 지정 및 주말 배송 불가)
수도권은 화수, 수목 등 처럼 이틀에 걸쳐 지정해주시면 맞춰드리고 있습니다. (주말 배송 문의)
주문제작의 경우 4~6주 내외의 제작기간이 소요될 수 있습니다.
배송시간은 배송 당일 또는 하루 전에 안내됩니다.
배송안내 전화를 못 받으시는 경우, 배송이 지연될 수 있습니다. (부재시 문자메시지 전송)
기존 사용하시던 가구는 수거하지 않습니다.
배송일자, 설치장소, 제품의 일부 사양 변경을 원할 경우 (주문제작 제외), 배송일 15일 전까지 (영업일 기준) 고객센터로 접수해주셔야 합니다.
수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비를 청구 할 수 있습니다.


3. 교환 및 반품 안내
<공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결기준에 의거>
교환 및 반품 요청은 제품 수령일로부터 7일 이내에 한하여 가능합니다.
단순 변심이나 고객측 과실로 인한 교환 및 반품을 요청하실 경우, 본사측 손해비용 (감가상각비)와 왕복배송비를 청구합니다. 손해비용 산정 규정은 아래와 같습니다.
<주문제작 제품>
제작 과정 중 주문취소 시 - 구매가의 20% 손해비용 공제후 환급합니다.
제작 완료 (조립과정 이후) 취소 시 - 구매가의 40% 손해비용 공제후 환급합니다.
배송 설치 완료 후 반품 및 교환 시 왕복 배송비와 구매가의 60% 손해비용 공제후 환급합니다.
<주문제작 외 제품>
배송 7일 전까지 취소시 (영업일 기준), 선금에서 물품대금의 5% 공제후 환급합니다. (물류 회사 입고 전)
배달 3일 전까지 취소시 (영업일 기준), 선금에서 물품대금의 10% 공제후 환급합니다. (물류 회사 입고 후)
수령 후 취소시 선금에서 물품대금의 15% + 왕복배송비를 공제후 환급합니다.
<전시품, 아울렛 제품>전시품 또는 아울렛 제품 구매시, 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.
<교환 및 반품 불가 사유>천연 소재의 특성에 의한 경우. (1번 설명 내용 참고)
전시품 또는 아울렛 제품을 구매한 경우.
고객님의 과실이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 감소한 경우.
상품 수령 후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
식탁, 거실장, 침대 등 조립이 필요한 상품의 설치가 완료된 경우.
수령 후 7일이 지난 경우.
설치 기사가 아닌 사람이 설치하거나 임의의 이동으로 인한 하자 발생의 경우.


4. A/S 안내
<무상 A/S>
*배송일 기준 1년 무상 A/S를 제공합니다.*
원목 구조 파손 / 짜임 벌어짐 / 집성 갈라짐 (12개월 이내)
원목 구조의 소음 및 흔들림 (6개월 이내)
철재 프레임의 도장 상태 변형 (6개월 이내)
원목의 수축, 팽창에 의한 갈라짐 (3개월 이내)

<유상 A/S>
*소비자 과실로 인한 사항은 무상 A/S 기간에 관계없이 유상처리됩니다.*
패브릭, 가죽, 데우스 원단과 내장재는 소모품이기 때문에 배송 받으신 후 15일 이후부터는 A/S가 아닌 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.
이사 또는 가구배치 이동으로 인한 조립부의 소음 및 흔들림의 경우에는 A/S 기간과 상관없이 현장방문 후 재조립으로 인한 일정 비용이 유상처리 됩니다.
*전시품 또는 아울렛 제품은 구매시 부터 모든 A/S는 유상처리됩니다.*
A/S 문의 및 신청은 우디크 홈페이지 하단 ‘A/S신청’ 이나 카카오톡 플러스친구에서 ‘우디크’를 검색하여 ‘온라인 A/S 신청’이 가능합니다.